Туроператор просит доп оплату за еду при полностью оплаченном туре и грозит не выдать авиабилеты

Question

Добрый день. Сегодня турфирма запросила дополнительную плату за еду и аниматоров в последний день пребывания в отеле. Но дело в том,что тур был оплачен заранее и сообщают об этом за 4 дня до вылета. Говорят если не оплатим 400$(по 100$ за человека) то не дадут авиабилеты. Как нам быть? Спасибо.

Андрей, г. Якутск 21 декабря 2018 г. 11:44

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-12-21T11:57:55+03:000

Здравствуйте Андрей!

Конечно, это не правомерно и нарушают нормы Федерального закона «Об туристической деятельности», в частности ст. 10:

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);
информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;
обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

необходимо направить жалобу. Если нужна помощь пишете мне в чат!