Здравствуйте! В январе 2017 снимал квартиру, в которой и подключил интернет услуги РТК Ростелеком. Спустя пол года , в июне переехал, позвонив перед этим в компанию и уведомив их об этом, т.е о прекращение представлении мне интернет услуг на данный адрес. На что получил вежливое " Мы Вас поняли" и срок сдачи оборудования. По неким причинам срок я этот нарушил, и был обязан выкупить это оборудование за необоснованные 5 000 рублей. Я выкупил.
Спустя пару месяцев стали приходить смс с суммой задолжности
за эти услуги по тому адресу.
Позвонив в компанию мне сказали что заплатив за оборудование я якобы обнулил свой "статус" и интернет услуги снова мне оказываются.
Собственно сейчас на 05.06.18 имею задолженность за ВОЗДУХ
3 000 рублей.
-
Доброго времени суток!
Для точного ответа на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями договора, в частности, условия о расторжении данного договора.
Вы можете обратиться в комитет по защите прав потребителей в своем городе за помощью.
Здравствуйте! У меня такой вопрос! Менее месяца назад я подключила цифровое телевидение "Ростелеком" и соответственно приобрела у этой компании приставки 2 шт. к телевизорам т.к. прием этой услуги без них невозможен (приставки взяты в рассрочку, т.е. я за них ещё не расплатилась). Не прошло и месяца и уже на сегодняшний день я хочу отказаться от этой услуги из-за некачественного изображения! Имею желание подключиться к другому оператору. В офисе "Ростелекома" мне ответили, что отказаться от услуги я могу, а вот от приставок нет, т.к. я их вроде купила и в 14 дневный срок не вернула с притензиями по их качеству. Приставки то исправные, но они мне не нужны т.к. их телевидение меня не устраивает. Как же мне вернуть эти приставки надлежащего качества!?
-
Юрист, защитник по делам потребителей
К сожалению никак. Более того, действительно, даже если бы Вы вернули в 14-дневный срок, всё равно у Вас бы их не приняли:
Утвержден
Постановлением
ПравительстваРоссийской Федерации
от 19 января 1998 г.
N 55ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ
ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ
ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ
РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ
КОМПЛЕКТАЦИИ11. Технически
сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
(станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и
приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и
множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и
факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные,
бытовое газовое оборудование и устройства)Сожалею, но в Вашем случае Вы можете только попытаться продать данное оборудование как б/у на вторичном рынке (если найдется покупатель). А заплатить за данное оборудование полную стоимость Вы обязаны.
Здравствуйте подскажите, случилась токая история:подключился к ростелеком, по пользовался какое-то время,и решил отключиться и только в этот момент я узнал что необходимо погасить полную стоимость оборудования,да виноват сам внимательно не прочитал договор,т.к. оно находится у меня в собственности,естественно назад они оборудование принимать отказались,В договоре Не указана стоимость оборудования, и размер платежей за него,только при расторжении договора,был заключён ещё один договор по которому я должен,оплатить задолженность за оборудование ,и тут уже указана сумма,но опять время за которое я должен погасить задолженность не указано,плюс ко всему,Ростелеком изменил номер моего договора,тоесть теперь номер договора который у меня на руках и номер договора по которому мне надо якобы платить совершенно разные Вопрос можно ли не платить по даному договору,т .к. Дело по моему договору(по новому номеру счёта) уже якобы направлено в суд.
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителей
Александр, здравствуйте.
Без документов тяжело разобраться в ситуации.
Второй договор заключен о чем: на услуги связи или куплю-продажу оборудования? Есть ли возможность по договору отказаться от его исполнения?
Можно ли не платить? — Если в договоре сроки не указаны, значит Вы обязаны будете заплатить после того, как к Вам придет требование об оплате стоимости оборудования. В любом случае до обращения в суд Ростелеком должен отправить Вам претензию о погашении задолженности.
Я думаю, если внимательно почитать договор, то, возможно, найдуться какие-либо способы не платить.
Купил квартиру. В квартире линия Ростелекома с телефонным номером. Пользоваться услугами этой, так сказать, компании я не намерен.
Ростелеком пишет, что я якобы должен демонтировать оборудование и принести им в офис!!!))...С какой спрашивается стати?! Как от них вообще отвязаться?...
-
Олег ФеофановЮрист
Добрый день. Если Вы оборудованием не пользуетесь, то приносить и демонтировать там что то Вы не обязаны. Так что можете ничего не делать. Сами придут если надо