Афанасьев Василий - Юрист, защитник по делам потребителей
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Что делать, если Ростелеком требует деньги за интернет услуги?
2

Здравствуйте! В январе 2017 снимал квартиру, в которой и подключил интернет услуги РТК Ростелеком. Спустя пол года , в июне переехал, позвонив перед этим в компанию и уведомив их об этом, т.е о прекращение представлении мне интернет услуг на данный адрес. На что получил вежливое " Мы Вас поняли" и срок сдачи оборудования. По неким причинам срок я этот нарушил, и был обязан выкупить это оборудование за необоснованные 5 000 рублей. Я выкупил.

Спустя пару месяцев стали приходить смс с суммой задолжности

за эти услуги по тому адресу.

Позвонив в компанию мне сказали что заплатив за оборудование я якобы обнулил свой "статус" и интернет услуги снова мне оказываются.

Собственно сейчас на 05.06.18 имею задолженность за ВОЗДУХ

3 000 рублей.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Доброго времени суток!

    Для точного ответа на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями договора, в частности, условия о расторжении данного договора.

    Вы можете обратиться в комитет по защите прав потребителей в своем городе за помощью.

Возврат товара надлежащего качества после 14 дней
2

Здравствуйте! У меня такой вопрос! Менее месяца назад я подключила цифровое телевидение "Ростелеком" и соответственно приобрела у этой компании приставки 2 шт. к телевизорам т.к. прием этой услуги без них невозможен (приставки взяты в рассрочку, т.е. я за них ещё не расплатилась). Не прошло и месяца и уже на сегодняшний день я хочу отказаться от этой услуги из-за некачественного изображения! Имею желание подключиться к другому оператору. В офисе "Ростелекома" мне ответили, что отказаться от услуги я могу, а вот от приставок нет, т.к. я их вроде купила и в 14 дневный срок не вернула с притензиями по их качеству. Приставки то исправные, но они мне не нужны т.к. их телевидение меня не устраивает. Как же мне вернуть эти приставки надлежащего качества!?

  • К сожалению никак. Более того, действительно, даже если бы Вы вернули в 14-дневный срок, всё равно у Вас бы их не приняли:

    Утвержден

    Постановлением
    Правительства

    Российской Федерации

    от 19 января 1998 г.
    N 55

    ПЕРЕЧЕНЬ

    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ
    ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ
    ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

    ТОВАР ДРУГИХ
    РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

    РАСЦВЕТКИ ИЛИ
    КОМПЛЕКТАЦИИ

    11. Технически
    сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
    (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и
    приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и
    множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и
    факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные,
    бытовое газовое оборудование и устройства)

    Сожалею, но в Вашем случае Вы можете только попытаться продать данное оборудование как б/у на вторичном рынке (если найдется покупатель). А заплатить за данное оборудование полную стоимость Вы обязаны.

Можно ли не платить по договору за использование оборудования?
2

Здравствуйте подскажите, случилась токая история:подключился к ростелеком, по пользовался какое-то время,и решил отключиться и только в этот момент я узнал что необходимо погасить полную стоимость оборудования,да виноват сам внимательно не прочитал договор,т.к. оно находится у меня в собственности,естественно назад они оборудование принимать отказались,В договоре Не указана стоимость оборудования, и размер платежей за него,только при расторжении договора,был заключён ещё один договор по которому я должен,оплатить задолженность за оборудование ,и тут уже указана сумма,но опять время за которое я должен погасить задолженность не указано,плюс ко всему,Ростелеком изменил номер моего договора,тоесть теперь номер договора который у меня на руках и номер договора по которому мне надо якобы платить совершенно разные Вопрос можно ли не платить по даному договору,т .к. Дело по моему договору(по новому номеру счёта) уже якобы направлено в суд.

  • Александр, здравствуйте.

    Без документов тяжело разобраться в ситуации.

    Второй договор заключен о чем: на услуги связи или куплю-продажу оборудования? Есть ли возможность по договору отказаться от его исполнения?

    Можно ли не платить? — Если в договоре сроки не указаны, значит Вы обязаны будете заплатить после того, как к Вам придет требование об оплате стоимости оборудования. В любом случае до обращения в суд Ростелеком должен отправить Вам претензию о погашении задолженности.

    Я думаю, если внимательно почитать договор, то, возможно, найдуться какие-либо способы не платить.

Расторжение договора с Ростелекомом
2

Купил квартиру. В квартире линия Ростелекома с телефонным номером. Пользоваться услугами этой, так сказать, компании я не намерен.

Ростелеком пишет, что я якобы должен демонтировать оборудование и принести им в офис!!!))...С какой спрашивается стати?! Как от них вообще отвязаться?...

  • Добрый день. Если Вы оборудованием не пользуетесь, то приносить и демонтировать там что то Вы не обязаны. Так что можете ничего не делать. Сами придут если надо

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Есть вопрос к юристу по потребительскому праву?
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам в вашей ситуации.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: