Ростелеком требует оплатить задолженность за интернет, которым не пользовались

Здравствуйте, подскажите пожалуйста может ли Ростелеком требовать оплату несуществующих долгов по расторгнутым в 2013 году договорам на пользование телефоном и интернетом? Переехали с одного адреса и перенесли свой номер телефона на новый адрес, никаких долгов не было, оплачивала все последующие годы ежемесячно, чеки есть. Интернетом не пользовались с момента переезда и расторжения договора. А вот самих договоров на старый и новый адрес не могу найти, видимо утеряны. Уведомления о задолженности ни разу не получала за три года. Позвонили сегодня неизвестные, представились кем-то типа службы досудебного урегулирования и потребовали погасить долги. Что предпринять в подобной ситуации.

Добрый день! Возникло множество вопросов после обращения в РТ для разъяснения ситуации по задолженности. Как оказалось долги действительно по базе числились. Т.к. мне были распечатаны квитанции с суммами долга. Но на данный момент долги числятся по нулям потому что переданы коллекторам. Девушка ничего на это ответить не могла и сказала звонить по бесплатному номеру техподдержки. Также выяснилось, что той организации Ростелеком, с кем у меня были заключены договора, уже нет. Сейчас совсем другая организация. На мой вопрос, на каком основании они вообще тогда предоставляют услуги мне, если я не получала уведомления о реорганизации и не перезаключала с ними договор, она ответила,что не знает и это тоже нужно узнать у техподдержки. Я спросила почему у меня нет второго экземпляра договора ни на старый адрес, ни на новый, она ответила, что про бывшую организацию ничего не может знать, а про новую, типа мне должны были принести по месту жительства. ОГО КАК! Первый раз про такое слышу. Попросила распечатать мне копии договоров. Получила типовые договора, где просто подставлены мои ФИО, адрес и паспортные данные. Ни номера лицевого счёта, ни даже логина и пароля для входа в личный кабинет, где бы я смогла посмотреть всю информацию. Виден только номер договора и дата заключения. Подскажите пожалуйста, как я могу получить второй экземпляр именно мной подписанного договора, если он вообще существует. Честно, не помню подписывала я его или нет. Знаю точно, что подпись ставила на заявке на перенос номера на другой адрес. А также не влияет ли на ситуацию то, что мне распечатали квитанции об оплате сегодняшним числом. Не признала ли я таким образом эти долги? Заранее благодарю всех, кто откликнется.

Здравствуйте, у нас был заключен с ростелекомом на осуществление доступа в интернет.Фактически интернетом последний год не пользовались вообще, просто оплачивали абонплату согласно тарифу чтобы его не отключать. Тариф подразумевает оплату за время доступа к сети, а не за трафик. В июне пришел счет от ростелекома на 7500 рублей за услуги интернет, как потом выяснилось в интернет также никто не выходил, просто был включен модем который вероятно посылал или получал какую-то информацию для поддержании связи с сетью. Детализация также показывает что была равномерное получение трафика на скорости не выше 0,7 к/бита в сек т.е почти нулевая. Ростелеком мотивирует свои действия условиями тарифа, по которому каждый час доступа в сеть стоит 20 руб. А за месяц набежало 23 000 минут. Просьба подсказать, насколько правомерны со стороны оператора тарифицировать трафик необходимый для поддержания связи с сетью и нарушает ли он такими действиями наши права как потребителей? На письменные претензии получен ответ, что все в рамках договора. На запрос предоставить полные условия тарифа, ответ пока не получен.

В сентябре 2016 года я подключил услугу от ростелеком "интернет+интерактивное тв",когда приехали ко мне домой подключать сказали что в течении года не смогу отказаться от тв дали договор и сказали подписать,в то время мне отдали договор мной не подписанный.30 марта этого года я пришел отказаться от услуги тв,а интернет оставить,принес с собой оборудование,которое они мне установили,для сдачи(оборудование было в аренду).Молодой человек все проверил и спросил на какой срок у меня эта услуга.Я ответил на год,т.к. мне сказали когда подключали у меня дома,после чего он меня спросил что я точно уверен в этом,если же нет,то меня не отключат от тв.Все оборудование забрал и дал мне акт приемо-сдачи оборудования.Сегодня пришло смс от ростелекома,что я им должен 6500 руб.,позвонил на горячую линию и спросил,они мне ответили что да я должен,т.к. отказался от услуги раньше чем прошло 24 месяца.Прочитал в договоре сегодня,что минимальный период,в течении которого я должен пользоваться услугой,составляет 24 месяца.Подскажите что мне делать

Здравствуйте. Пользовались услугами дом ру, последний раз пользовались в марте 2013г, потом переехали в другой город и возможности отключить интернет не было, в ноябре 2013 г. приехала, чтобы расторгнуть договор, но мне сказали, что у меня долг 5500 р, я попросила отправить на перерасчет, т.к. объяснила, что интернетом не пользовались, мне сказали, что все сделают и заявление приняли, мне взамен дали какую-то бумажку с подписью девушки, которая приняла у меня заявление. Ответ о перерасчете обещали отправить по почте. Ответа не приходило, ни звонка, ни смс оповещения, ничего не было. Прошло 4 месяца и мне приходит смс, что мой долг передан в коллекторское агенство и что мне нужно оплатить, сумма долга уже 9800 р. Объяснили это тем, что набежали проценты. Что делать? Платить не собираюсь, потому что требуют деньги не за что, мы же услугами их не пользовались, помогите пожалуйста