Апелляционная жалоба на решение суда
Возможен ли возврат некачественной обуви после окончания срока гарантии?
Приобрела обувь чуть больше месяца назад. Вчера у ботинка оторвался язычок. При покупке говорили о том, что гарантия месяц, а мой месяц закончился три дня назад. Смогу ли я вернуть товар? Кроме того, у меня не осталось чека, но есть коробка и распечатанная выписка по моей карте, в которой указано, что я покупала этот товар в этом магазине.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейВы вправе обменять товар на новый либо потребовать вернуть деньги в случае, если докажете, что недостатки товара носят производственный характер. Для этого Вам нужно обратиться к независимому эксперту для проведения экспертизы товара. В случае если эксперт подтвердит, что данный недостаток носит производственный характер, Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать на обстоятельства дела и Ваши требования. На втором экземпляре поставьте отметку о получении и дату. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, а также на иные доказательства приобретения товара в данном магазине. Этот вопрос остается на усмотрение суда, если дело дойдет до судебного разбирательства.
Возможен ли возврат некачественной обуви, если срок гарантии уже истек?
Вопрос: Здравствуйте,в феврале купила весеннюю обувь в магазине,мне дали гарантийный талон на котором указана гарантия 33 дня.в мае я начала носить обувь и в одном месте у меня разошёлся шов.имею я ли право вернуть некачественный товар?Заранее спасибо
-
Юрист, защитник по делам потребителейТатьяна, вам необходимо написать претензию в свободной форме с указанием сроков реального использования товара, в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребуйте принять товар ненадлежащего качества и расторгните договор купли-продажи. А так же потребуйте вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.
Как вернуть обувь в магазин, если меня не устраивает ее качество, но я уже носила ее?
Добрый день, подскажите имею ли я право на возврат обуви в следующем случае, купила обувь и имела неосторожность сразу в ней пойти, прошлась в ней не много до машины и доехала до офиса сменила на сменку, при ближайшем рассмотрении не устроило качество обуви. Замки словно с ржавчиной, подошва топорно сделана, а цена при этом невероятно завышена, я протерла обувь и сходила в магазин с претензией. Что делать если обувь ну совсем не подходит? Заранее спасибо
Спасибо, вы очень развернуто ответили на мой вопрос! Скажите, а если продавец потребует похода к независимому эксперту? я должна оплатить его и потом, если эксперт скажет ну вроде все терпимо, как мне действовать? С праздниками, и благополучия в Новом году!!!
-
Борис ЯковлевЮристЗдравствуйте.
Когда купили? Это важно.
Поскольку обувь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) право на обмен обуви надлежащего качества (которая не подошла вам по фасону, цвету и т.д. у Вас есть). Право заменить обувь в течении 14 дней с момента покупки (при сохранении товарного вида) дает Вам Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Претензию оформляйте письменно. На втором экземпляре ставьте отметку о её приеме с датой и фамилией лица, ее принявшей.
Возможен ли бесплатный ремонт треснувшей подошвы обуви, если гарантийный срок закончился?
добрый день.Купила обувь в магазине. написано гарантия 33 дня. гарантийный ремонт 150 дней.через 1,5 мес ноги стали промокать и по всей подошве пошли мелкие трещины.подскажите.что это обозначает? что мне должны сделать бесплатную замену подошвы?
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителейЗдравствуйте.
В соответствии со ст.19 закона о защите прав потребителей, на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы. ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь: из искусственной кожи – от 30 до 80 дней; на кожаной подошве – 50 дней; на спортивную обувь – 60 дней; на детскую – 30 дней; на модельную – от 60 до 90 дней.
Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией. Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали. Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.Источник: zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
