Прочитать правовые документы и ответить

Владимир, здравствуйте!

Согласно условиям предоставления услуг следует:

п.1.1 ДА Платформа является онлайн платформой, которая (а) позволяет зарегистрированным пользователям («Стримерам») использовать ее доступный функционал с целью общения с другими пользователями, которые просматривают видео контент в реальном времени, размещенный Стримером в Интернете («Пользователи», а такой контент Стримеров – «Контент Стримера») и получать денежные средства в дар от таких Пользователей, направленных на поддержку Стримеров («Донаты»), и (б) позволяет Пользователям делать Донаты Стримерам и общаться со Стримерами любыми способами доступными посредством ДА Платформы, включая отправку текстовых или голосовых сообщений; весь контент созданный/загруженный Пользователями с использованием ДА Платфомы именуется «Контент Пользователя».ДА Платформа является онлайн платформой, которая (а) позволяет зарегистрированным пользователям («Стримерам») использоватьее доступный функционал с целью общения с другими пользователями, которые просматривают видео контент в реальном времени, размещенный Стримером в Интернете («Пользователи», а такой контент Стримеров – «Контент Стримера») и получать денежные средства в дар от таких Пользователей, направленных на поддержку Стримеров («Донаты»), и (б) позволяет Пользователям делать Донаты Стримерам и общаться со Стримерами любыми способами доступными посредством ДА Платформы, включая отправку текстовых или голосовых сообщений; весь контент созданный/загруженный Пользователями с использованием ДА Платфомы именуется «Контент Пользователя».

Это я думаю Вы сами указали в вопросе. 

Далее в разделе 7 указано, что делать не нужно:

использовать ДА Платформу в любых целях, кроме как для распространения или получения исходного или должным образом лицензируемого контента и/или для получения доступа к ДА Платформе;

использовать ДА Платформу с любой незаконной целью или в нарушение любого местного, регионального, национального или международного закона, включая в том числе законодательство, регулирующее права интеллектуальной собственности и иные права собственности, а также защиту и конфиденциальность данных;

Т.е. в чистом виде у Вас имеются нарушения указанных условий. 

При этом в силу п.8.4  указанных условий  следует:

Компания вправе незамедлительно, без уведомления, расторгнуть настоящее Соглашение если (i) вы существенно нарушили свои обязательства в соответствии с настоящими Условиями или другими связанными документами, (ii) вы нарушили применимое законодательство, положения или права третьих лиц, или (iii) Компания верит добросовестно в то, что такое действие разумно необходимо для целей защиты личной безопасности или собственности Компании, Стримеров или Пользователей, или третьих лиц (к примеру, в случае мошеннического поведения Стримера или Пользователя).

+ 8.7. написано, что не можете создать новую учетную запись, доступ будет заблокирован. 

А вот теперь можно ответить на Ваш вопрос.

 сказать, могут ли они заблокировать профиль и не вывести деньги?

Да, как видите они могут расторгнуть с Вами договор и заблокировать Ваш аккаунт. Относительно денежных средств, то такой случай не прописан. Однако важно обратить внимание на следующее:

За услуги, Компания взимает агентское вознаграждение со Стримера («Агентское вознаграждение») далее указанное в Условиях Оплаты, которые размещены на странице https://www.donationalerts.ru/terms-of-service/payments. Условия Оплаты являются неотъемлемой частью настоящего Агентского Договора.

Компания сохраняет право изменить Агентское Вознаграждение в любое время.

Как можно заметить, что могут изменить агентское вознаграждение. 

Однако, если оно уже оплачено, то полагаю, что правых оснований в удержании средств, нет. У них может возникнуть неосновательное обогащение, которое в соответствии со ст. 1102 ГК РФ они обязаны вернуть.

Все остальные отношения, которые должны быть выяснены между Вами и Покупателями это уже другой вопрос, поскольку последние могут обращаться в полицию, и Вам рекомендую лучше возвратить им средства, если товар не поставлен.

С уважением, юрист Дмитрий.