Как написать претензию по несоблюдению сроков доставки курьерской службой Пони Экспресс?

Любой участник закупки вправе подать жалобу на действия (бездействие) заказчика. При этом, Федеральный закон № 223-ФЗ не содержит такого основания как «наличие не разумных условий поставки». Но Федеральная антимонопольная служба обычно рассматриваются жалобы на любые процедурные нарушения в действиях заказчиков.

В данном случае необходимо подробно обосновать фактическую невозможность выполнения работ в установленный срок (какой-нибудь расчет человеко/часов на выполнение отдельных этапов работы).

Можно сослаться на часть 1 статьи 17 Федерального закона от 27.07.2006 №135–ФЗ «О защите конкуренции» — при проведении торгов запрещаются действия, которые приводят или могут привести к недопущению, ограничению или устранению конкуренции и, кроме того, создание участнику торгов или нескольким участникам торгов преимущественных условий участия в торгах.

Отличным доводом будет например фотографии объекта строительства, если известно, что данные работы уже начали выполняться другой организацией.

Так же сделать упор на постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 14.09.2006 года № 17АП-412/2006-АК — «правоотношения должны строиться на началах разумности, а обязательства приниматься при условии их реальной выполнимости». В ином случае сделка может быть признана ничтожной.

Для более подробной консультации необходимо рассматривать конкретную закупку, документацию, проект контракта.

Добрый день Валентина!

но на запрос возмещения неустойки за первые 3 дня задержки + за месяц ожидания + моральный ущерб -завод не отреагировал.
Валентина

Это был именно запрос или претензия? У Вас остался Ваш экземпляр этого документа, который бы подтверждал Ваши требования о неустойки? Моральный вред в добровольном порядке компенсировать не будут- это практически 100 %, так как размер морального вреда может определить только суд!

Как и в какой форме правильно изложить, чтобы было грамотно?
Валентина

Если у Вас нет документа с отметкой о принятии продавцом в котором уже содержатся требования по неустойку — то советую Вам оформить претензию. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

Как правильно рассчитать сумму неустойки (суммарно и за сколько дней)?
Валентина

Дни просрочки считаются согласно гражданскому кодексу. 9 февраля- как день уже не считается так как срок начинает течь на следующий день т.е. с 10.02, учитывая все выходные и признаки(за 8 марта и 23 февраля) у меня получилось, что товар должны были доставить Вам 25 марта- самое 25 марта не считается, а считается получается только 26 марта, так как 27 марта Вам товар уже доставили. Получается, что за просрочку в доставке Вы имеете право в размере 0,5 % за 1 день = 130, 025 рублей.

А вот дальнейшие действия будут зависть от того какие документы у Вас на руках. Если Вы товар приняли и потребовали замену- на замену у продавца согласно пункту 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей было 20 дней в данном случае(дней календарных). тут вопрос- какого числа Вы заявили это требование? От этой даты(днём следующим за днём обращения) считайте 20 дней ( грубо говоря, если 30 марта предъявили требование, то 19 апреля был последний день т.е. с 20 апреля пойдёт неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки по 7 мая.

-Как оценить моральный ущерб?
Валентина

как уже было сказано ранее:

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Заявить Вы можете хоть сколько, хоть 100000 рублей!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

В соответствии со ст. 23.1. Закона «О защите прав потребителей» в случае продавец, получивший сумму
предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю
или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Считайте 10 дней с даты получения претензии и ждите. Вам либо откажут письменно/устно, либо позвонят пригласят забрать деньги, либо Вы пойдёте в суд с иском об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате уплаченной денежной суммы и взыскании неустойки.

Добрый день, Никита!

У Вас нет необходимости торопиться, Вы можете получить шкаф, а потом спокойно составить претензию. При приеме шкафа зафиксируйте дату поставки. Претензию можно писать в произвольной форме.

Удачи Вам!