Апелляционная жалоба на решение суда
Как вернуть некачественный ортопедический матрас, если утеряны чек и гарантийный талон?
Потеряла все документы на приобретенный ортопедический дорогой матрас. Он не прослужил гарантийный срок , и по моим словесным претензиям по многоканальному бесплатному телефону производителя- мне сразу же было предложено вернуть деньги. Но я не торопилась , так как подбирала замену этому матрасу. И вдруг я обнаружила, что все документы- чеки, гарантийный талон пропали, возможно что я их случайно выкинула. Я еще с этим не обращалась ни к продавцу, ни к производителю. Что мне ожидать? Потеряла ли я возможность вернуть деньги?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейЗдравствуйте, Рида!
Нет, не потеряли возможность согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Подойдут любые иные доказательства.
Можно ли вернуть медицинские очки, если не понравилась оправа?
Здравтсвуйте! Заказали вчера очки, сегодня звоним и просим отменить заказ. Отвечают отказом и говорят, что они уже в лаборатории. Вернуть хотим из-за того, что не понравилась оправа. В руках очки не держали, а предоплату внесли 4500. Возможно ли вернуть деньги? (Оплатили линзы, осталось оплатить оправу.
-
Добрый день Мария!
Медицинские очки относятся к медицинской технике и не подлежат возврату по правилам ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП). Перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 ЗЗПП, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В п. 1 Перечня включены в том числе инструменты, приборы и аппаратура медицинские.
Таким образом, медицинские очки, являясь медицинской техникой, относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежат.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
