Апелляционная жалоба на решение суда
Как вернуть деньги сапоги, если я их еще не носила, но две недели после покупки прошло?
Купила осенние сапоги,но покупка была совершена зимой(23.01.17), так как я не очень хорошо разбираюсь в натуральности кожи. при покупке я у продавца уточнила, натуральная ли это кожа или нет? На что мне продавец не сомневаясь ответила-Да, это натуральная кожа. Приехав домой, показала сапоги разбирающимся в коже людям и они мне в один голос заявили, что сапоги не из кожи.....Знаю, что на сезонные сапоги гарантия начинается именно с сезона, а точнее в моем случае с 1 марта текущего года. Приехав обратно в магазин, продавцы заявляют, что прошло больше 2-х недель и поэтому они ничего не могут вернуть.Вопрос: Как быть? Ведь 2 недели начинаются только с 1 марта. Понятно же, что осенние сапоги зимой носить не будут. Спасибо заранее
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителейЗдравствуйте!
Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование. Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Отслаивается подошва, действует ли гарантия на это?
Здравствуйте. Меньше месяца назад купила зимнии сапоги, начала отслаиваться подошва на нижней части ,в носке, на двух сапогах. Пошла в магазин, объяснила продавцу ситуацию, на что мне сказали сходить в мастерскую заклеить, а они потом оплатят ремонт. Могу ли я вернуть сапоги в магазин и получить деньги. И будет ли продолжать действовать гарантия после ремонта?
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителей
Здравствуйте Валерия!
Вы вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, в соответствии со ст. 18 Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите претензию продавцу, требуйте возврат денег, деньги должны вернуть в 10-дневный срок (ст. 22 Закона). Если будете ремонтировать, то в случае устранения недостатков товара, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
Удачи!
Можно ли вернуть сапоги, если сломался каблук через неделю, а гарантий не было?
Возврат товара в магазин
Здравствуйте, у меня сложилась неприятная ситуация:
я купила сапоги ,на одном отвалился каблук через неделю .
Гарантии ни какой не давали
Сапоги стоят 2000 рублей , можно ли их вернуть .
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейЗдравствуйте Виктория!
Обратитесь с претензией к продавцу.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
А если в магазине мне отказали в возврате ?
Можно ли вернуть сапоги, если слез лак?
Здравствуйте. В начале октября я купила осенние сапоги за 5300. Проходила в них две недели и с них стал слазить лак. Отнесла их по гарантии, сапоги отправили на экспертизу и казали что если ваша вина значить вы будете оплачивать экспертизу. Хотя вины моей нет точно. Сапоги были из искусственной кожи. Как мне быть в такой ситуации? Сколько время? Какие права имею я?
-
Если будете не согласны с результатами экспертизы, то проведите свою и обратитесь в суд.
Какая стоимость экспертизы?
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
