Апелляционная жалоба на решение суда
Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, если он не устроил меня по характеристикам?
можно ли вернуть телефон в магазин в течений 14 дней, если он не устроил меня по характеристикам?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист, защитник по делам потребителейНельзя, в том числе и по характеристикам. ст. 25 ЗоЗПП позволяет потребителю обменять товар надлежащего качества, но только по следующим основаниям
форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
Но обменять его нельзя не только из-за этого. В конце концов ведь можно было сказать что просто не подошел по размеру. Все куда сложнее.
Дело в том, что п.1 ст. 25 ЗоЗПП гласит:
«Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации».
Такой перечень есть в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. пункт 11 перечня гласит, что обмену не подлежат
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Хоть в перечне ничего не сказано про телефон, они все же по мнению судей к ним относятся на основании п. 47 того же постановления, где сказано
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
Т.е средства связи относятся к технически сложным. Про телефоны ничего не сказано. Может он и не относится к средствам связи?
Можно привести в пример первое попавшееся Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 09.09.2011 N 17АП-6044/2011-АК по делу N А60-6425/2011. Там судья признал законным отмену постановления самого Роспотребнадзора, который оказывается неправильно применил закон и признал отказ в обмене телефона незаконным. Т.е продавец оказывается был прав, что отказал в обмене, а потребитель и роспотребнадзор нет. Можно конечно поиграть с судьями техническими терминами, ОКП всякими, но это мало поможет. Им виднее
Можно ли вернуть предмет личной гигиены в магазин, если он ненадлежащего качества?
Я на прошлой неделе приобрела эпилятор, но от него нет толку, он не качественно выполняет свою работу, очень плохо выдергивает. Как только я убедилась в том, что пользы от него нет, упаковала его и сегодня хотела вернуть его обратно в магазин. Но мне сказали, что предметы личной гигиены не возвращаются. Подскажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации.
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейтакие предметы возврату не подлежат если были в употреблении
Можно ли вернуть бамбуковую подушку в магазин?
Здравствуйте. Можно ли вернуть бамбуковую подушку в магазин, спустя 2 месяца после покупки? Чек утерян. Подушка скомковалась, чехол порвался.
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителейст. 25 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Так что, боюсь, у вас не так много шансов.
Вернут ли стоимость вещи, если ее 1 раз носили, но 14 дней еще не прошло
Здравствуйте, у меня возникла такая проблема. 13 дней назад я купила в магазине платье на выпускной, в нем я сходили на этот выпускной, после чего пришла в химчистку с целью сдать платье, чтобы его постирали, но в двух химчистках мне отказали, ссылаясь на плохое качество данной вещи. Так же мне сказали, что это платье вообще стирать нельзя так как стразы отклеятся и оно полиняет. Позже я пришла в магазин вместе с товарным чеком, бирками с платья и всем, что прилагалось к нему и в ответ на мою просьбу вернуть мне деньги или обменять товар я получила отказ. Платье дорогое, поэтому мне бы не хотелось что бы оно было ,,одного дня,, . Пожалуйста, помогите. Можно ли вообще добиться возврата денег или обмена на другую вещь? Заранее спасибо.
-
Татьяна ГусеваЮристЗдравствуйте, Елисавета. Возврату подлежат вещи, не бывшие в употреблении. Поэтому ношеную одежду вернуть нельзя. Однако если товар не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству таких товаров, или недостатки вещи не были оговорены продавцом, можно расторгнуть договор и потребовать возврата вещи или замены ее на новую. Но нужны доказательства, подтверждающие, что вещь некачественная.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
