Можно ли требовать неустойку, если не был доставлен оплаченный товар?

Добрый день, Назифа.

Согласно п. 3 ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Полагаю, что в данном случае возможно требовать неустойку. Также можно потребовать компенсацию морального вреда.

Если потребуется услуга по составлению претензии продавцу — обращайтесь.