Может ли провайдер интернета повысить абонентскую плату в одностороннем порядке?

Здравствуйте! 8 числа каждого месяца идет списание 350 рублей за предоставление услуги (интернет). В случае недостатка средств на счету приходило смс уведомление о недостатке средств для списания и данную услугу (интернет) отключали.В этом месяце на счету было 2 рубля и оператор снял 350 рублем(смс уведомления о списании средств и продлении услуги не приходило), тем самым данный номер оказался в -348 рублей. По факту услугу не предоставляют из за минуса на счету!

Интернет не работает и сим карту заблокировали! Имеют ли они на это право?

И как вернуть деньги?

здравствуйте. мной в 2014 году был заключен договор с провайдером об оказании услуг "интернет. кабельное телевидение. телефония" в договоре прописана сумма, которую я ежемесячно обязана вносить по каждой услуге. несколько месяцев назад провайдер выставляет мне сумму долга , отличающуюся от указанной в договоре. при звонке на горячую линию оператор мне разъяснил, что сумма оплаты была повышена с 2015 года, о чем они поместили объявление на своем сайте. при этом никак более не уведомив меня.

при этом в договоре есть пункты , в которых прописано, что выбранный мною тариф и тарифный план является неотъемлемой частью договора и изменению подлежит лишь при условии заключения нового договора, либо доп. соглашения к нему.

оператор настаивает на том, что размещения инфо на сайте вполне достаточно для уведомления клиентов и более никакого дополнительного способа оповещения не требуется. правомерно ли это с их стороны? могу ли я написать претензию и на что при этом можно сослаться?

Здравствуйте! Моё имя, Александр. У меня такая неприятная ситуация, я пользуюсь услугами связи компании МТС. Мой тарифный план уже давно закрыт, компания в одностороннем порядке решила поменять условия договора. Скажите это законно?

Хочу прояснить один момент в договоре и в целом.

Местный интернет-провайдер требует оплаты за свои услуги, которыми я перестал пользоваться давно, по причине изменений в сети в худшую сторону (аргумент?). Однократно делал приостановку услуги, но длилась она пол-года.

Момент, который хочу прояснить:

1) Списание средств за доп услуги производится на основе пункта:

Цитата:

"3.5. Порядок заказа дополнительных услуг

3.5.1 Заказ дополнительных услуг в возможен либо при первичном оформлении заказа на подключение основных Услуг, либо по факту начала предоставления Услуг. При первичном оформлении заказа оплата дополнительной услуги происходит в течение трех дней с момента оказания услуги. В последующем, заказ дополнительных услуг принимается по звонку абонента при наличии на лицевом счете денежных средств, согласно действующих тарифов на дополнительные услуги (Приложение 1).

3.5.2. По факту начала оказания дополнительной услуги с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства в размере, указанном в Приложении 1 к Договору (Тарифы), и в порядке, указанном в п. 4 Договора (Порядок расчетов).

3.5.3. Дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе на Лицевом счете Абонента.";

2) Списание за доп услуги производится под действием пункта:

Цитата:

"3.5.3. Дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе на Лицевом счете Абонента.";

3) Доп услуги прописаны в приложении к договору как неотъемлимая часть.

Вопрос: Значит ли вышеописанное, что оператор не может списывать средства в минус на счете абонента? Т.е. списывать средства, если у абонента был минус на счету?

До сентября 2015 года, провайдер не имел четко прописанный вид услуг аля "аренда порта" (хотя просит именно уплаты за эту услугу). Только в версии сентября 2015 года, отдельным пунктом появилось следующее:

Цитата:

3.6.6. Тарифы на приостановление оказания Услуг:

Приостановление услуг «Кабельное телевидение», «Цифровое телевидение», «Высокоскоростной доступ в Интернет» до 6 месяцев – 40 руб./мес. за каждую из услуг. Приостановление услуг свыше 6 месяцев – 100 руб./мес. за каждую из услуг. Оплата производится вперед за весь период приостановления, указанный в заявлении абонента.

Раньше, в приложении 2 это выглядело вот так (на сайте тоже так выглядит):

Цитата:

"9. Приостановление услуг «Кабельное телевидение», «Цифровое телевидение», «Высокоскоростной доступ в Интернет» до 6 месяцев – 40 руб./мес. за каждую из услуг. Приостановление услуг свыше 6 месяцев – 100 руб./мес. за каждую из услуг. Оплата производится вперед за весь период приостановления, указанный в заявлении абонента. 10. Иные услуги, согласно утвержденного перечня оказываемых платных услуг, размещенного на сайте ООО «ОКС» http://www.omkc.ru. или в местах обслуживания клиентов. При оказании платных дополнительных услуг составляется акт приема-передачи работы, который подписывается специалистом и Абонентом."

Теперь провайдер просит оплатить "долг", который в личном кабинете числится как отрицательный.

Помогите разобраться. Могу приложить все имеющиеся версии договора.

Спасибо за ответ, ориентируюсь на первый, но благодаря пометкам в начале договора, оператор вправе изменять пункты в одностороннем порядке, оповещая абонента об изменениях на своем сайте, либо по другому пути согласно договору.

Недавно, провайдер переиграл эти пункты, и переименовал этот раздел из "доп услуги" в "услуги".