Апелляционная жалоба на решение суда
Как возместить денежные средства за смену тарифа без моего согласия?
С 2007 года у меня был один тариф без интернета. В апреле мтс смс уведомило меня, что надо сменить на другой ( устарел). Подойти в их офис и отказаться я не могла физически. Тогда они подключили мне другой тариф и незаконно без моего согласия интернет. И за 4 дня сняли( автоплатежем) 400 руб.( с 7 по 9 мая). Я не очень разбираюсь в телефонах, тарифох и т.п. отключили мне этот интернет а билайне. В конце июня опять написали смс о смене тарифа и подключили интернет( телефон смартфон интернет у билайн. Вторая симка мтс) считаю то незаконное навязывание услуги . нарушение прав потребителей. Хочу возмещения денег за подключение интернета и восстановление старого тарифа.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителейЗдравствуйте!
Обращайтесь в компанию с письменной претензией на основании ч. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и просите возврат денежных средств. В случае отказа имеет право обратиться в суд с исковым заявлением по тем же основаниям.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
Мегафон и партнеры автоматически подключают услуги и снимают денежные средства без согласия
Уважаемые юристы. Жена случайно зашла на интернет сайт 13 декабря кулинарных рецептов http://cooknfood.ru/ и сразу закрыла его. Никаких действий на сайте не было. Максимум просмотр одной страницы.Далее ей пришла смс с данными доступа к сайту cooknfood.ru (логин пароль). Она эти данные никуда не вводила. На этом все, больше ни одной смс не приходило, сайтом не пользовалась. Но сейчас зашел в личный кабинет Мегафона, и увидел, что каждый день снимаются по 20 р/день. А 17 декабря таким же образом стали сниматься денежные средства за доступ к сайту http://only-video.ru по 30 р/день Сайты абсолютно бесполезные с информационной точки зрения. Очевидно, что никакой «сакральной информации» требующей оплату, на них нет.Сегодня поддержка Мегафона просто отключила эти услуги, заявив, что это не их ответственность, а все вопросы нужно решать напрямую с партнерами. (Хотя денежные средства снимались именно со счета Мегафон). Партнеры ответили, что все понимают, но такие правила…Правомерны ли действия оператора? Никаких действий подтверждающих покупку со ее стороны НЕ БЫЛО(ввод кода доступа, или ввод номера телефона), просто просмотр страницы ведь подтверждением не является. Даже в пришедшем смс сообщении с доступом нигде не указано о стоимости услуги. Спасибо.
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителей
Здравствуйте!
Я бы рекомендовала Вам предъявить письменную претензию на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», указать требование о возврате излишне списанных денежных средств и предъявить ее в офис «Мегафон». Срок рассмотрения претензии 10 дней. В случае отказа — обращайтесь в суд с исковым заявлением. Госпошлину платить не надо, особо ничего не теряете.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В салоне сотовой связи без моего ведома оформлено 20 сим-карт и ими люди сейчас пользуются
Здравствуйте, в салоне сотовой связи где раньше работал и после моего увольнения без моего ведома оформлено 20 сим карт и ими люди сейчас пользуются. Что я могу предъявить сотовой кампании?
-
Юрист, защитник по делам потребителейЗдравствуйте, Андрей!
На основании ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон), условия продажи товара или услуг (работ) не должны ущемлять права потребителя и противоречить требованиям Закона.
Запрещено предлагать покупать одни товары (работы, услуги), чтобы потребитель мог купить другие. Кроме того, запрещено без письменного согласия потребителя выполнять дополнительные работы и оказывать услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от таких услуг и работ, даже если они уже оплачены, и вернуть уплаченные деньги и возместить убытки.
Так, например, оказание услуг связи без согласия абонента является оказанием дополнительных услуг. Но изменение тарифов на услуги связи в одностороннем порядке не является навязыванием услуги и разрешено законом при предварительном уведомлении абонента.
Если сделка совершена под давлением, обманом или на крайне невыгодных условиях, она может быть признана недействительной. Для этого необходимо обратиться в суд (ст. 179 ГК РФ). Потребитель должен доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел. Подать иск можно в течение 1 года с момента совершения сделки (ст. 181 ГК РФ).
Как сменить оператора связи, если Мегафон не восполняет минусовой баланс?
Добрый вечер. Больше месяца не могу пользоваться мобильной связью мегафон. День кладу на счет в салоне, смс о поступлении средств приходит, но их нет на балансе. Оставлял несколько раз заявку, пять раз переносили сроки рассмотрения. Звоню каждый день, но вопрос не решается, видят что средства есть но на балансе е отражаются. Но зато списываю постоянно абонентскую плату, теперь я в минусах, хотя услугами связи не пользуюсь. Прошу вернуть деньги, чтобы уйти к другому оператору, деньги не возвращают, а минусовым балансом я не могу перейти на другого оператора, и пополнить тоже не могу, получается замкнутый круг. Что делать в такой ситуации ? Спасибо.
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейБорис, добрый вечер.
Статья 32. Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает, что
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
поэтому пишите в 2 экземплярах заявление оператору о вашем отказе от дальнейшего исполнения договора и прекращения пользования их услугами. В случае отказа в удовлетворении ваших требований обращайтесь в суд.
С уважением, адвокат Сергей Нестеров.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
