Апелляционная жалоба на решение суда
Возврат некачественного товара продавцу при наличии чека и бирок
добрый день.
купила детскую куртку в магазине,постирала в соответствии с укащаниями на ярлыке,но синтепон скатался.могу ли я вернуть куртку обратно?чек и бирки имеются,тридцать дней со дня покупки еще не прошло.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителейЗдравствуйте!
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Как вернуть верхнюю одежду
Добрый день! Возникла проблема! Купил дуюленку, прошло чуть меньше месяца, одевал всего раз пять! При последнем одевании заметил поврежедние окло нижней пуговицы, такое ощущени не качественно пришита пуговится и вырвало немного ткани! Возможно ли произвести возврат денег, гарантия три месяца!
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителей
Здравствуйте Алексей!
Если у Вас товар с недостатком (производственный брак) — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Как вернуть куртку продавцу, если прошло больше 14-ти дней?
Здравствуйте! У меня такой вопрос: 8 октября купила куртку с меховым воротником , которая висела в шкафу до сегодняшнего дня. Утром надела и мне стало неудобно в ней. Сняла и посмотрела на воротник, а он в ужасном состоянии, с внутренней стороны видна полоска кожи, которая просто не пришита к воротнику. Бирку не снимала, так и висит. Могу ли я вернуть куртку, прошло больше 14 дней и чек я выбросила? Спасибо!
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Если товар не надлежащего качества и имеет дефекты:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Что мне делать, если купил некачественную куртку и отказали в возврате?
Здравствуйте, купил два дня назад куртку, чек не дали, бирку продавец срезал при мне, дома посмотрел куртку, она в плохом качестве, криво пошита и торчат нитки, приходил в магазин, в возврате отказали, возможнн ли возврат?
-
Юрист, защитник по делам потребителейЗдравствуйте!
Да, конечно. ВЫ вправе раторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ «О защте прав потребителей». Подавайте письменную претензию с требованием о возврате денег. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней с момента предъявления претензии. Претензию можете подать лично. Себе оставьте экземпляр претензии с отметкой продавца о получении. В случае отказа взыскивайте стоимость товара, неустойку и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
