Как вернуть качественный товар в магазин, если он не подходит для подключения к электросети?

Question

Купила электрическую варочную поверхность из нержавейки, но она без провода для включения в сеть. Мне сказали купить его самостоятельно. В квартире есть розетка с заземлением для подключения, но в продаже нет провода, который подойдёт к этой розетке. Товар оплачен 15.12.18г, а доставлен 20.12.18г. Могу ли я возвратить электрическую варочную поверхность в течение 14 дней, так как она мне не подходит. Товар в заводской упаковке, никуда не подключался.

Пирогова Лидия, г. Белгород 23 декабря 2018 г. 15:24

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Оплатить с тел. +7-920-207-93-25

23 декабря 2018 г. 15:14

Answer 1 · 2018-12-23T15:27:42+03:000

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.