Как вернуть деньги за некачественный телефон, если продавец ссылается на нехватку денег в кассе?

Question

Добрый день

Купил телефон в салоне Евросети, через4 месяца местами экран перестал реагировать на касания

Отнёс телефон в салон, они отдали его в ремонт

Прошло 40 дней

Сообщили что телефон починили

Пришёл забирать , а оказалось что они сделали хуже тереть экран не только не реагирует, но и не отклеивается

Вернул телефон

Прождал 40 дней

Сообщили что телефон починили

Пришёл забирать

А они ещё больше доломали телефон, а именно задняя крышка была сломана, а экран так же не реагировал и был отклеен

Отдали телефон на проверку качества

Проверка одобрила возврат денег или же обмен телефона

Я потребовал деньги, так как желаемого телефона я там не нашёл, на что мне продавец сказал, что в кассе недостаточно суммы.

Я хотел уточнить когда наберёться данная сумма

На что продавец ответил, что не может точно нечего сказать, может час, может месяц, может год

Издевательство какое-то

Я написал им на сайт, мне поззвонили, бесполезно поговорили

Потом ещё я им позвонил и и.д.

Прошёл месяц, с момента получения результата проверки качества, а сумму они ещё не набрали

Что делать, как на них надавить ?

Помогите пожалуйста

Гор, г. Тольятти 21 декабря 2018 г. 23:49

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-12-21T23:51:10+03:000

Здравствуйте, Гор!

В соответствии со статьей 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Вам необходимо предъявить соответствующие требования продавцу о возврате денежных средств, т.е. направить ему претензию. Претензия направляется заказным с уведомлением о вручении или ценным с описью вложения.