Что делать, если телефон не соответствует заявленным параметрам?

Question

Здравствуйте. Заказал в рассрочку телефон в компании ООО Транзит премиум (еспп 084994). Позвонила девушка. Объяснила что отправится телефон по почте России. При получении нужно будет оплатить половину стоимости телефона, это 6745р. Посылка пришла 17.12.18г. 20.12 я забрал её на почтовом отделении и оплатил заявленную стоимость. Принес домой и вскрыл. Там вместо телефона оказался внешний аккумулятор марки ксиоми. Пытался связаться с фирмой по телефону. Не отвечают. Как можно вернуть деньги?

Евгений, г. Екатеринбург 23 декабря 2018 г. 19:21

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Я так понимаю что нет гарантии на то что верну деньги

23 декабря 2018 г. 19:26

Answer 1 · 2018-12-23T19:22:29+03:000

Здравствуйте, Евгений. При наличии реквизитов организации стоит написать официальную претензию, при отсутствии реквизитов — заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Там же можно заказать анализ или составление необходимого документа. Услуги в чате оказываются на платной основе.