Апелляционная жалоба на решение суда
Дадут ли в замену аналогичный товар на время нахождения моего в сервисном центре на ремонте?
здравствуйте,сломался ноутбук,он на гарантии,дадут ли замену на аналогичный,пока мой будет в ремонте?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейЗдравствуйте!
продавец обязан выдать при письменном обращении к нему (ст. 20 ЗоЗПП).
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Могу ли потребовать аналогичный товар или вернуть деньги за некачественный товар?
В магазине мною приобретен бензотример. В результате эксплуатации (1 день) произошла поломка. Товар на гарантии. В магазине приняли тример для проведения диагностики с последующим ремонтом, моей вины в поломке нет. Заменить товар отказались. Ремонт длился 10 дней. Могу ли я забрать деньги за товар?
-
Юрист, защитник по делам потребителейДобрый день, Наталья.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Таким образом вам не могут отказать в возврате денежных средств. Пишите претензию, обращайтесь в Роспотребнадзор.
Могу ли я вернуть свои деньги или обменять на аналогичный товар?
Здравствуйте. Я купил ноутбук, через три недели он вышел из строя, могу ли я вернуть свои деньги или обменять на аналогичный, так как отремонтированный товар мне не нужен !?
-
Марат ШариповЮристДобрый день!
Право поменять отремонтированный товар в данном случае у Вас нет.
Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей»,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого
товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в
одном из следующих случаев:
обнаружение существенного
недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков
товара;
невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.Вам может подойти только последний случай, но для этого необходимы указанные условия.
Удачи Вам!
Не работает блютуз у планшета. Предлагают обмен на аналогичный товар. Могу ли забрать деньги?
Здравствуйте. После покупки планшета, выявил недостаток- не работает блютуз. При предъявлении претензии в магазин, забрали на проверку качества на 20 дней. Когда срок вышел, сказали, что ремонту не подлежит. Предлагают обмен на аналогичный товар. Могу ли я требовать возврата товара и расторжения договора или это решает магазин? Если решать мне, какие действия предпринять для расторжения договора? Спасибо. Владимир.
-
Добрый день! Вы вправе самостоятельно выбрать требование, которое хотите предъявить продавцу.
Согласно п.1 ст.18 Закона о ЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Напишите в адрес продавца претензию в 2-ух экземплярах, в которой выразите Ваше требование. Один из экземпляров передайте продавцу, на втором продавец должен Вам поставить отметку о принятии претензии. В течении 10 дней продавец должен удовлетворить Ваши требования. Если требования удовлетворены не будут, обращайтесь в вышестоящие инстанции (суд).
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
