В Постановлении Правительства № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» имеется список товаров, не подлежащих возврату. При этом установлен список и непродовольственных товаров соответствующего качества, которые также не подлежат возврату. Имеются ввиду изделия с применением технологий высокого уровня. Товары, не подлежащие возврату и обмену, перечислены в статье.
Нормативная основа вопроса
На основании Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право возвратить приобретённую вещь, если товарный вид сохранен, в период 14 дней без объяснения причины.
Обратите внимание!
Это положение не всегда действенно. На основании Постановления Правительства № 55 установлен список товаров и технических изделий, не подлежащих возврату, и тех, на которые не распространяется право покупателя на замену на аналогичное изделие.
Список, который определен законодательным актом, считается полным и изменить его невозможно.
Какие товары невозможно возвратить на протяжении 14 дней
Если есть вероятность того, что товар не подойдет и его придется возвращать, лучше заранее убедится, что его можно вернуть и получить деньги обратно.
Законодательством установлен следующий список товаров, возврат которых невозможен:
- косметические средства и парфюмерия;
- предметы личной гигиены;
- лекарства;
- текстильные изделия, которые продаются на метры;
- нательное белье;
- изделия из полимера, предназначенные для хранения пищи, подобные предметы для кухни;
- химикаты и пестициды, которые предназначены для применения в сельском хозяйстве;
- бытовые химические средства;
- мебель;
- ювелирные изделия;
- номерные аппараты, трейлеры;
- плавучие средства для бытового использования;
- растения;
- животные;
- печатные издания, которые не относятся к периодике;
- оружие для гражданского и специализированного назначения.
Технические изделия, которые невозможно возвратить назад
Законодательством утвержден список изделий, которые невозможно возвратить назад, обменять и получить материальную компенсацию за них:
- летательные аппараты, работающие на двигателе внутреннего сгорания;
- аналогичные авто и мототранспортные средства, и работающие с применением электроэнергии;
- техника сельскохозяйственного назначения, работающая на двигателе внутреннего сгорания и с применением электроэнергии;
- плавучие и дорожные транспортные средства, предназначенные для прогулочного и туристического использования и для передвижения по заснеженной территории;
- беспроводные приборы связи, с применением сенсорного экрана;
- навигаторы аналогичного типа;
- ПК, ноутбуки, а также системные блоки;
- многофункциональные устройства, работающие на основе лазера или струйной печати;
- устройства для применения технологии домашнего кинотеатра;
- видеокамеры;
- бытовая техника для ванной комнаты и кухни;
- часовые изделия механического или электронного типа, оснащенная различными дополнительными функциями.
Товары, которые перечислены выше, нельзя вернуть, если причина в том, что он просто не понравился, не подошёл. Только в случае обнаружения заводского брака или какого-то недостатка, можно потребовать возврата от продавца. Об этом гласит статья 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей».
В каком случае возвратить не выйдет
Если товар, что относится к списку, был куплен и не подходит, но на нем нет повреждений, работоспособен и имеет соответствие заявленным характеристикам, то возвратить его не получится. Продавец на законных основаниях имеет право отказать покупателю в таком требовании.
Можно получить отказ в приеме товара назад, если не выполнены правила возврата:
- на товаре присутствуют сторонние механические или физические вмешательства;
- изделие отдаётся в непригодном виде: грязный, сломанный, испорченный иным способом.
Обратите внимание!
В отношении чека в ЗоЗПП прописано, что покупатель, если изделие соответствует правилам возврата, может возвратить покупку обратно, даже если нет собой документа, подтверждающего плату.
Бывает, что покупатель имеет возможность по праву вернуть товар, но продавец этому противостоит, тогда первый может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или отправиться в суд с иском, имеющим соответствующее содержание.
